FAQ ARCAM fr

Nous avons mis à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour bien démarrer avec votre ARCAM caméra. Si vous avez des questions, contactez nous.

Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider à connecter votre caméra ARCAM à l'application ARCAM PRO Camera.

1. Vérifiez la distance entre votre caméra et le routeur ou le point d'accès à l'Internet. Votre caméra est peut-être hors de portée ou se trouve dans la plage Wi-Fi limitée.

2. Redémarrez votre caméra ARCAM. Le redémarrage de la caméra ARCAM réinitialisera sa connexion. Débranchez l’adaptateur de votre caméra ARCAM de la prise murale. Attendez 20 secondes, puis rebranchez-la.

3. Vérifiez que votre réseau Wi-Fi fonctionne correctement. La caméra ARCAM doit se connecter à l'Internet pour pouvoir se connecter à l'application ARCAM PRO Camera. Vérifiez que vous êtes en ligne avec un autre appareil chez vous.

4. Redémarrez votre routeur. Le redémarrage de votre routeur réinitialisera votre connexion Internet. Vous devez également redémarrer tous les extensions ou les répéteurs de portée Wi-Fi, le cas échéant.

5. Si, après avoir vérifié les paramètres de votre routeur, vous ne parvenez toujours pas à connecter votre caméra ARCAM à votre application ARCAM PRO Camera, vous pouvez définir la configuration Wi-Fi manuellement, à l'aide d'un ordinateur. Voici la vidéo pour savoir comment le faire.

Si la caméra ARCAM est installée à proximité du routeur, vous pouvez la connecter par une câble réseau LAN. Voici la vidéo pour connecter une caméra ARCAM à l’aide d’un câble LAN (RJ45).

1. Vérifiez que les notifications d'alerte de mouvement sont activées dans l'application ARCAM PRO Camera. Voici la vidéo pour savoir comment le faire.

2. Vérifiez que les notifications pour ARCAM PRO Camera App sont activées sur votre smartphone. Accédez aux paramètres de votre smartphone, puis centre de notifications, puis vérifiez que les notifications sont bien activées pour l'application ARCAM PRO Camera.

3. Vérifiez que les enregistrements sur mouvement sont activés dans l'application ARCAM PRO Camera. Voici la vidéo pour savoir comment le faire.

Si vous recevez cette notification, cela signifie que le mot de passe utilisé pour accéder à la caméra ARCAM est incorrect. Pour réinitialiser le mot de passe, vous devez :

1. effacer l'ARCAM camera depuis la liste de périphériques depuis ARCAM PRO CAMERA App, cette liste est accessible depuis l’option de réglages,

2. réinitialiser la caméra ARCAM 360° et

3. la reconnecter à l'Internet. Voici la vidéo comment réinitialiser la caméra ARCAM.

Utilisez le code QR de l'ARCAM à l’arrière de la caméra et pas sur l’emballage.

Pour partager l'accès, partagez avec votre famille et vos amis avec le numéro de série de la caméra et votre mot de passe.

Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons fortement de ne pas partager vos mots de passe ou toute autre information par l'Internet.

Suivez les étapes suivantes pour découvrir comment accèder à une caméra en partage.

Oui. La caméra de surveillance ARCAM 360° dispose d'un mode de confidentialité que vous pouvez activer lorsque vous êtes à la maison. En mode "confidentialité", la caméra n'enregistre pas et ne détecte aucun mouvement. Voici la vidéo pour savoir comment le faire.

Suivez les étapes suivantes pour accéder aux enregistrements.

1. Vérifiez que la carte micro-SD est bien insérée dans la caméra ARCAM. Si aucune carte micro-SD n'est insérée, la caméra ARCAM n'enregistrera pas.

2. Vérifiez que les enregistrements sont activés dans votre application ARCAM PRO Camera. Suivez ces étapes suivantes pour les activer. Une fois les paramètres sélectionnés, cliquez sur le bouton Enregistrer.

Non, cette fonctionnalité n'est pas disponible pour la caméra ARCAM 360°. Toutefois, si cela vous intéresse, ou si vous souhaitez avoir d’autres fonctionnalités, contactez-nous.

La caméra ARCAM 360° enregistre uniquement sur détection de mouvement.

Si la caméra ARCAM est rouge, ça signifie qu'elle a perdu la connexion à l'Internet.

1. Vérifiez que votre connexion Internet est en ligne. Votre ligne Internet peut être en panne ou rencontre des problèmes. Si c'est le cas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

2. Redémarrez votre routeur. Le redémarrage de votre routeur réinitialisera la connexion Internet. Vous devez également redémarrer toutes les extensions ou les répéteurs de portée Wi-Fi, le cas échéant.

3. Si la caméra ARCAM 360° est toujours en rouge, redémarrez la caméra. Débranchez l’adaptateur de votre caméra ARCAM de la prise murale. Attendez 20 secondes, puis rebranchez-la au secteur.

4. Si cela n'a pas résolu le cas, réinitialisez la caméra ARCAM et reconnectez-la à l'Internet. Voici la vidéo pour savoir comment réinitialiser la caméra ARCAM 360°.

Les enregistrements sont stockés localement sur une carte micro-SD. La carte micro-SD doit être insérée dans la caméra ARCAM 360°. Les enregistrements ne sont pas stockés sur le cloud ou sur votre smartphone.

Si aucune carte micro-SD n'est utilisée, caméra ARCAM 360° n'enregistrera pas.

Toutes les photos et vidéos enregistrés manuellement peuvent être enregistrées sur votre smartpone. Voici la vidéo pour savoir comment le faire.

En utilisant la carte micro-SD d'une taille de 16 GB, la caméra ARCAM 360° enregistrera des enregistrements d’environ 3 semaines. Une fois la mémoire pleine, elle écrasera les événements les plus anciens.

Des cartes Micro-SD jusqu'à 64 GB peuvent également être utilisées, ce qui augmentera la durée des enregistrements stockés.

Vous pouvez consulter le volume restant sur la carte de stockage à tout moment. Voici la vidéo pour savoir comment le faire.

Oui. Toutes les caméras ARCAM sont compatibles avec les mini-serveurs NAS.

Follow your NAS instructions on how to connect to the surveillance camera.

assistance pour les caméras de surveillance ARCAM 360°

FAQ

Nous avons mis à votre disposition tout ce dont vous avez besoin pour bien démarrer avec votre ARCAM caméra. Si vous avez des questions, contactez nous.

REMARQUE :

REMARQUE :

IMPORTANT :

EXPLORER

ENTREPRISE

PARTENAIRES