Comment trouvez-vous le programme partenaire ARHUB jusqu'à présent ?
Nous sommes extrêmement satisfait du programme de formation que notre partenaire ARHUB nous met à disposition. Nos monteurs ont eu une partie théorique très détaillée afin de bien comprendre le fonctionnement des produits, suivie par un accompagnement sur le terrain par les collaborateurs ARHUB. Cela permet de mettre en confiance nos collaborateurs et d’assurer une qualité d’installation alignée aux exigences du client. Certains systèmes d'alarme demandent un accompagnement spécifique et notre partenaire est toujours disponible pour répondre à nos questions.
Pourquoi avez-vous rejoint le programme partenaire ARHUB ?
Nous avons décidé de rejoindre ce programme car c’était l’opportunité d’offrir des services de qualité dans le domaine des alarmes et de la vidéo surveillance. Cela nous a permis de diversifier nos services. Nous avons été particulièrement sensible aux niveaux de compétences techniques et au fort engagement de qualité. Guy Gaudard SA et notre partenaire ARHUB partageons les mêmes valeurs et mettons la satisfaction de nos clients au centre de nos préoccupations. Nous trouvons également important le fait que le hardware et software soit développé en entièrement en Suisse ainsi que le stockage de données. Il y a un développement constant des produits et une volonté de rester à la pointe de la technologie en tout temps. Nous avons également aimé le fait que tout est structuré et qu' il y a des processus clairs et bien définis pour toutes les installations.
Quelle est votre expérience de l'installation des produits ARHUB ?
Nous choisissons les produits ARHUB pour leur facilité d’installation et leur fiabilité. Ils sont également compatibles avec des systèmes domotiques ce qui nous permet d’avoir une gestion complète de l’installation électrique et sécurité. Le client peut avoir sur son téléphone ou autres tablettes la vue complète de ces installations tout en garantissant la sécurité de son logement. Nos installateurs trouvent que les produits sont simples et rapides à installer.
Quelle a été l'expérience de votre client ?
Ils apprécient le fait de pouvoir continuer à vivre dans leurs logements sans être dérangés. L’application ARHUB est intuitive et permet un contrôle à distance, nos clients sont indépendants dans la gestion de leur système. Ils apprécient également la flexibilité qu’il leur offre, ils ont la possibilité de donner des accès déterminés à un certain créneau horaire (p.ex. le lundi à 10h car la femme de ménage viendra). En ajoutant quelques caméras, le client peut en tout temps monitorer ce qui se passe chez lui, ce qui est très rassurant. Le système s’adapte à tous types de besoins et de clientèle.
